從《中庸》智慧出發 · 一個關於家族企業、五種關係與至誠之道的現代故事
張逸飛,三十二歲,父親張德茂創立「德茂食品」,從街邊肉粽攤做到年營收五億的中型食品廠。逸飛在美國念完MBA後,被父親召回台灣,準備接下總經理職務。但他發現公司派系暗鬥、老臣倚老賣老、員工對改革充滿抗拒,連從小一起長大的表哥(擔任業務協理)也處處與他較勁。
逸飛沮喪地對父親說:「爸,你把SOP、制度都訂得那麼完整,為什麼我帶不動團隊?難道公司文化真的只能靠你坐鎮?」父親沒有正面回答,只遞給他一本破舊的《中庸》筆記,上頭寫著:「文武之政,布在方策。其人存,則其政舉;其人亡,則其政息。」
那一晚,逸飛開始重新讀懂這本千年前的經典,並用十年時間,親自走過一場「修身、親親、尊賢、誠身、治天下」的旅程。以下是他關鍵的六次蛻變——每一段都呼應《中庸》的核心智慧。
剛進公司,逸飛頒布新的績效考核制度,結果生產線反彈,老廠長帶頭消極罷工。逸飛拍桌罵人,氣氛更僵。後來他想起父親筆記裡一句話:「為政在人,取人以身,脩身以道。」他停下所有命令,花三個月去工廠跟員工一起搬貨、半夜巡物流中心、傾聽基層心聲。
他發現老廠長不是不願意進步,而是覺得不被尊重。逸飛於是親自煮了一鍋父親當年的肉粽配方,開了全廠「情感會議」,坦承自己不夠謙虛。漸漸地,員工開始願意說真話。制度還是那些制度,但因為「人」變了,政令像蒲盧一樣快速生長。
逸飛最大的痛點,是表哥陳志宏(業務協理)私下聯合老客戶杯葛新政策。兩人從小玩到大,如今卻因權力衝突反目。一次家族聚會上,逸飛母親哭著說:「你們連兄弟都做不好,怎麼帶領公司?」
逸飛想起《中庸》提及的「五達道」:君臣(主管與部屬)、父子、夫婦、兄弟、朋友。他反省自己從未好好與表哥「交心」,只是一味用職權壓制。於是他約表哥露營,坦承自己害怕失敗,也感謝表哥多年為公司賣命。志宏紅了眼眶:「我氣的是你回國後就當我是外人。」兩人喝了酒,和解後共同研擬新市場計畫。
為培養內部「智、仁、勇」文化,逸飛設立「學習基金」鼓勵同仁進修(智),推行員工關懷專案(仁),並帶頭承認去年的錯誤決策(勇)。員工說:「老闆認錯,我們反而更敢挑戰。」
逸飛把「九經」做成管理看板:
兩年後,「德茂食品」離職率驟降,新品開發速度翻倍。逸飛感嘆:「原來管理不是控制,是把每個角色都放在對的位置,並真心對待。」
逸飛曾因為一個供應商回扣案,差點失去父親和董事會的信任。當時他的助理私下收受回扣,逸飛猶豫是否公開(怕影響部門士氣)。後來他想起中庸「獲乎上有道:不信乎朋友,不獲乎上矣;順乎親有道:反諸身不誠,不順乎親矣。」
他選擇誠實向董事會報告,並主動退還自己全年的績效獎金以示負責。那個決定讓父親感動:「你比我有勇氣。」也讓全公司看見新總經理的底線。之後員工主動舉報流程弊端,信任鏈從「明善」開始變成良性循環。
逸飛其實沒有工程背景,對於冷鏈物流完全外行。剛接班時,因為不懂技術被老臣暗笑「空降經理人」。他想起中庸:「人一能之己百之,人十能之己千之。果能此道矣,雖愚必明,雖柔必強。」
他每天下班後狂修線上課程,跟車司機送貨三天三夜,甚至親自進凍庫檢測溫度。他笑稱「博學、審問、慎思、明辨、篤行」就是他的五星學習法。一年後,他主導導入智慧溫控系統,成為業界標竿。以前笑他的廠長說:「張總,你比我們還懂冷鏈。」
2019年,逸飛不顧反對,投入三千萬建置電商與智能倉儲。那時所有同業笑他「太超前,浪費錢」。但他從內部累積的「誠」——坦誠面對數據、真誠關懷客戶——讓他隱約感應到市場即將劇變。他想起中庸:「至誠之道,可以前知。國家將興,必有禎祥;國家將亡,必有妖孽。」
他從供應鏈夥伴的異常調貨、國外物流延遲的信號,結合內心的直覺,早早布局。2020年疫情爆發,同業斷鏈時,德茂食品的線上業績暴漲三倍,成為業界傳奇。逸飛說:「不是我能算命,而是當你對事業『至誠』,沒有私心,細節就會主動告訴你答案。」