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EQ四法,核心四法,接住情緒,換框法,引導法

核心四法
對了您為什麼會從事這個行業?
為什麼會在這裡開藥房呢?
真感謝您願意跟我分享這些想法。
我手邊正好有一款藥,非常符合您的要求。

接住情緒
歡迎光臨。今天是一家人用餐嗎?
真好。對了,各位喜歡什麼樣的菜色呢? 如果是這樣的話,我推薦這套菜單。您參考看看。
謝謝您今天的光臨。口味還習慣嗎?
非常好吃,尤其是OO更棒。服務也不錯,下次在來。


換框法
那真不錯。+請問有多滿意呢?如果滿分一百的話你打幾分?

共鳴+稱讚+提問
很棒耶。+開起來也特別小心吧。+對了,剩下可以改進的十分是哪些地方呢?

引導法
很棒耶。+開起來也特別小心吧。+其實這類客戶有時更會考慮換車,而且感到滿意。+有興趣多了解一點嗎?