提問的藝術 —渡賴謙　　ind1

第一章 想提出「好問題」樣版
竅門從「過去」裡提問就對了。
依照「從過去到未來」的順序提問
昨天，今天，明天。以前，現在，未來。 在「對方的腦子裡」尋找
把焦點放在「心情」上
別干擾到「思考的時間」
再利用「對方的話」表現出「關注」
以「追問」來傳達想法

昨天，今天
明天 		以前，現在
未來
在「對方的腦子裡」尋找 提問
進行式
 		焦點在「當時心情」上
對方的話」表現出「關注」以「追問」來傳達想法。原來如此具體來說 當你對客戶提出問題的同時，意味著你正和客戶一同細細回味他的人生。

工作 家人 興趣
現場 穿著 地段
時事，地震 最新消息 行業，新聞

第二章 鍛鍊提問力的九個方法
事先預告 提問之前要先「預告」
降低難度 準備好「選項」
YES or NO 在「NO」之後回擊
我會等著喔 以「沉默」引出真心話
話說回來，附帶一提以「固定用語」來轉換話題
特別避免「只是問問」的提問
獨創性不做「制式化的提問」
平常心「預作準備」避免離題
培育人材用WHAT（甚麼）引出幹勁

預告 選項 在NO後回擊
以「沉默」引出真心話 固定用語」來轉換話題 避免「只是問問」的提問
不做「制式化的提問」 「預作準備」避免離題 什麼才能引出幹勁

第三章 靠提問克服所有的場面
找出「共通點」
讓對方「能夠選擇」
總是懷疑「真的是這樣嗎？」
有效地使用「名片」 弄懂「近況報告會」
解除「警戒心」
留有「考量餘地」 創造談話的「藉口」 在「變化」裡夾雜著WHY 以「請教的姿態」來提問 「耐心地」等待回應 找出對方「能稱讚的地方」 進行假想的「對話」 利用提問「學習」有好處

第四章 以「進攻型提問」更上一層樓
進攻型提問的訣竅 以提問捉住「機會」
把周遭的人帶進來
讓別人感覺你的問法很「銳利」
只靠提問，就能拉近與對方的距離
100％地專注於對方的談話
讓對方自己說出關鍵字
結語：以「對自己的提問」更加地展現自我
當初為什麼會選擇這個行業 你做多久了
當初為什麼會選擇這個行業 工作
延伸提問
 你對這事有什麼看法？
渴望：
你有期待爸爸不駡你嗎？ 		回溯：
過去有人曾經這樣駡你嗎？
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