業務＝引導顧客，自己說服自己。
1.我要考慮考慮。
太好了！你要考慮，証明你對這個＊有興趣，怎麼重要的事情，你須要和別人商量嗎？
太棒了！真欣賞你這麼有主見。
不不會趕我走吧！

2.我要問＊＊人。
若不問別人自己能決定嗎？
這樣說你認可我們的產品了。
這樣說你也會推荐我們的產品了。
不知道你對我們產品、品質、價格…還有問題否？
那我什麼時候，能跟你一起和＊＊見面呢？
（見面時應該讓顧客推荐產品）
我發現你在公司有怎麼高的決策權，老板都聽你的。

3.東西太貴了。
許多人購買東西的時候，會以三件事情來作評估。①最好的品質②最好的服務③最低的價格。對你而言，哪一項是你優先放棄的。

4.超出預算。
預算是一種很好的管理手段對嗎？
既然是預算，就不是決算對嗎？
既然不是決算，就有可能被調整對嗎？
如果能調整，請問能調整多少？
好吧！那我們就從＃談起。

5.還很滿意目前的產品。
問一下目前有用什麼產品嗎？
前產品的使用時間多久呢？
用此產品之前使用什麼？
當初換產品，是考慮到什麼好處？
使用後有得到好處嗎？
就是真的非常滿意了嗎？
現在你為何否定又否定了一個，跟當初一樣的機會呢？

6.我不需要。
不會吧？那請問誰需要？轉介
有幾個顧客剛開始也是，現在是我最棒的顧客。

7.有不愉快的經驗。
我理解，我知道。剛開始我也是怎麼想，但後來我發現，只是不真正了解。
人總不能因噎廢食，因噎著了就不吃飯。
只希望你能，真正了解一下，你看我那裡沒說清楚。

8.我明年才要買。
到時候你真的會買嗎？
現在買和到＊時候買有什麼區別呢？
早買晚買都是要要，為何不現在買呢？
你知道嗎現在買的好處嗎？
你知道＊時買的壞處嗎？
為何不現在就行動呢？

9.我不喜歡這個類型。
一般來說可能剛開始，總有個接受的過程。
你喜歡產品的那個特點？
為何喜歡這個特點呢？
如果真的這麼好，你是否要測試一下？

10我還有一點擔心。
這是真正的問題嗎？
你看咱們如何解決這個問題呢？
如果這個問題解決了，你就會購買嗎？
你真正擔心的是什麼？
今天購買會有什麼好處…
繼續下去會有什麼壞處…

11說產品有保障，我為什麼相信你。
其實任何事情都是有風險的，只是我們要把風險控制的相對低一些。
我想知道一下，你是有那方面的顧慮，需要我提供那些有力的証明或解釋。是否可以給我們一個小的合作機會。

12跟別的公司談好了。
那一定是有很好的比較。
既然可以參加比較，也就是可以參加競爭是嗎？
我想請問一下，你比較看重我們什麼？
要是咱們合作了，你希望我們那裡可做得更突出。

13不想買了。
我能問問為什麼嗎？
我什麼地方做錯了？
你是今天不買，還是永遠不買，若是永遠不買，我就非常不安了。
你可以告訴我，我應如何彌補嗎？

14先郵寄一些資料來。
當有人讓我郵寄資料而不是面談的時候。有二種可能①對產品有興趣②沒興趣。因為如此，我不想浪費你的時間，你告訴我是那一種情況，我很重視你，所以才想親自送資料過來，你不介意吧！
15不買就是不買。