1 佛渡有緣人
2 閻羅王的三封信
3 皇母訓子十戒
4 天上聖母慈悲訓文
5 上天為什是要降道
6 人生真諦
渡取得信任 pa3 回心法
回信任
13為什麼想做這份工作呢？
業務：「○先生（小姐）為什麼想做這份工作呢？」
客戶：「我一直都很喜歡這方面的工作。」
業務：「這樣啊，為什麼喜歡呢？」
客戶：「因為我從小就被這方面的東西吸引。」
業務：「除了這個，我猜是不是還有什麼特別的機緣，讓您想做這份工作？」
客戶：「對啊，學生時期老師帶我們去參觀工廠的時候，那家工廠剛好是做這個的。」
業務：「原來如此，那時侯您心裡的感覺是？」
客戶：「就是基於一份童心想說，那我以後也來做這個好了。」
業務：「真了不起。○先生（小姐）小時候屬於哪種類型的小孩？」
客戶：「這個，我想應該是屬於…類型的吧。」
當你對客戶提出問題的同時，意味著你正和客戶一同細細回味他的人生。這時候，你心中會湧起一份情感：「這個人真是個好人！」「我想盡我的力量幫忙！」
14想必您的閱歷一定很豐富對吧？
業務：「○先生（小姐），想必您的閱歷一定很豐富對吧？」
客戶：「談不上閱歷豐富，不過確實有些經歷讓我感觸很深。」
業務：「有沒有特別令您印象深刻的事情？」
客戶：「大概就是公司草創時期的時候吧。」
業務；「發生了什麼事情呢？」
客戶：「那時候我必須處理一筆很大的索賠。」
聽著聽著，通常客戶會產生兩個變化。一個是和你變得更親近，對你見如故，像是見到老朋友一般，心中生起熟悉感。另一個就是客戶會停下腳步，重新回顧自己的人生。
15正因為有那樣的經驗，您才有現在的成就啊，您說是吧？
業務：「○先生（小姐），正因為有那樣的經驗，您才有現在的成就啊，您說是吧？」
客戶：「確實如此，總算是熬過來了。」
業務：「正因為有那樣的經驗，您現在才能如此大展身手。」
客戶：「我只想盡我最大的努力，把事情做好而已。」
業務：「您有這樣的想法！無論做什麼事都會成功的。」
客戶：「謝謝你。」
社長：「青木先生有過這樣的經驗啊。」
我：「是的。」
社長：「你真了不起！」
聽到社長這麼說，我愣了一下。之前在其他公司的面試中提到這段經驗，不是被懷疑，就是被否定，不敢相信有人會這麼對我說社長全面性的肯定當時充滿挫折戚的我，我記得我眼淚都快流川來了。於是，我下定決心一定要在這問公司上班，希望能替這問公司盡一份力。
16請問您對未來有什麼規畫嗎？
業務：「○先生（小姐），請問您對未來有什麼規畫嗎？」
客戶：「這個嘛，就像我之前說的，我會用自己的方式，持續努力的工作，未來我希望可以達成一個目標。
業務；「真的嗎，可以告訴我是什麼目標嗎？」
客戶：「其實這也是我的夢想，那就是把這個產品打造成世界級的品牌。」
業務：「真了不起，請您繼續加油，希望您能達成這個夢想。」
客戶：「是的，我會努力。」
所謂的業務並非單純販售、提供產品及服務而已。所謂的業務，應該是對人們有貢獻的工作。對客戶本身感興趣，聆聽客戶的人生故事，做一些對客戶人生或日常生活有用處的事情，這個部分的提問非常重要。這才是業務的工作。就這層意義來看，這個部份的提問非常重要。
17原來如此…具體來說
業務：「○社長，到目前為止，您印象最深刻的事情是什麼？」
客戶：「應該是我則創業時的事吧。」
業務：「這樣啊，為什麼呢？」（第一階段「為什麼？」）
客戶：「那時侯每天在不安與希望當中搖擺不定。一方面下定決心要努力到底，一方面又擔心真的有辦法持續下去嗎？」
業務：「原來如此，具體來說，是怎樣的狀況呢？」（第二階段「具體來說？」）
客戶：「我剛獨立自己開公司的時候，什麼也沒有，必須一台一台把必要的機絨買齊。」
業務：「原來還有這樣的時候啊。所以說，這個經驗帶給你什麼樣的影響？」（第三階段「所以說」）
客戶：「這個嘛，我想應該是永遠莫忘初哀，全力以赴。」
＊這個問題困擾您多久了呢？
業務：「這個問題困擾您多久了呢？」
客戶：「這個嘛！已經有滿長一段時問了。」
業務：「這樣啊！具體來說大概有幾年了？是不是發生什麼事情？
客戶；「事情是這樣的…」
業務：「喔！原來是這樣啊！」
＊您不想改善這個問題嗎？
業務：「○先生（小姐），您不想改善這個問題嗎？」
客戶：「這個嘛！如果可以改善的話當然很好。」
業務：「我有一個辦法可以改善這個問題，您想知道嗎？」
客戶：「真的嗎，那真是太好了。」
業務：「有一個好辦法，您只要…」
摘錄自業務50個問話
關於這個階段，我再說得更詳細些。
第一階段用同理心「這樣啊」加提問「為什麼呢？」這份同理心會讓客客戶產生有人陪伴的感覺，他會很高興。之後你再提問題，他就會告訴你理由。
第二階段用同理心「原來如此，原來是這麼回事啊」加提問「具體來說，發生了什麼事情呢？」客戶在第二次同理心的認同之下心胸會變得更開放。接下來你就可以詢問其體的事情。
第三階段用同理心「原來發生過這樣的事啊」加提問「所以說這個經驗帶給你什麼樣的想法？」當客戶遇到用這樣的同理心接納自己的業務定會很喜歡他，不知不覺吐露更多真心話。最後，你只要提出這個問題就會自己做出結論。
一個話題最少要往下挖掘三次。我把它稱作「三重同理心」。記得每一次都要使用「同理心加提問」。其中，同理心最為重要。向客戶表現三次同理心，他一定會打從心底覺得開心，然後接二連三的跟你吐露許多事情。
加深對話深度的訣竅，就是「抱著彷彿是親身體驗般的心情聆聽」，加深對話深度的周定模式就是「同理心加提問」，表現方式如下：
一、「原來如此」「原來是這樣啊！」做正面肯定性的回應。
二、「真不愧是○先生啊！」―回答的同時不忘誇獎客戶。
二、「○先生（辛苦您了），您真是苦過來了。」―慰勞客戶。
四、「我也有過同樣的經驗，所以很了解」對客戶表達同理心。」
提問的方式如下：
一、「具體來說是什麼樣的事？」―詢問具體的內容。
二、「比如說？」―詢問具體的例子。
三、「為什麼？」―詢問動機和理由。
四、「所以說，這個經驗帶給您什麼樣的想法？」詢問的結論。
五、「所以說，關於未來您有什麼打算？」―詢問未來的方針。
13為什麼想做這份工作呢？
業務：「○先生（小姐）為什麼想做這份工作呢？」
客戶：「我一直都很喜歡這方面的工作。」
業務：「這樣啊，為什麼喜歡呢？」
客戶：「因為我從小就被這方面的東西吸引。」
業務：「除了這個，我猜是不是還有什麼特別的機緣，讓您想做這份工作？」
客戶：「對啊，學生時期老師帶我們去參觀工廠的時候，那家工廠剛好是做這個的。」
業務：「原來如此，那時侯您心裡的感覺是？」
客戶：「就是基於一份童心想說，那我以後也來做這個好了。」
業務：「真了不起。○先生（小姐）小時候屬於哪種類型的小孩？」
客戶：「這個，我想應該是屬於…類型的吧。」
當你對客戶提出問題的同時，意味著你正和客戶一同細細回味他的人生。這時候，你心中會湧起一份情感：「這個人真是個好人！」「我想盡我的力量幫忙！」
14想必您的閱歷一定很豐富對吧？
業務：「○先生（小姐），想必您的閱歷一定很豐富對吧？」
客戶：「談不上閱歷豐富，不過確實有些經歷讓我感觸很深。」
業務：「有沒有特別令您印象深刻的事情？」
客戶：「大概就是公司草創時期的時候吧。」
業務；「發生了什麼事情呢？」
客戶：「那時候我必須處理一筆很大的索賠。」
聽著聽著，通常客戶會產生兩個變化。一個是和你變得更親近，對你見如故，像是見到老朋友一般，心中生起熟悉感。另一個就是客戶會停下腳步，重新回顧自己的人生。
15正因為有那樣的經驗，您才有現在的成就啊，您說是吧？
業務：「○先生（小姐），正因為有那樣的經驗，您才有現在的成就啊，您說是吧？」
客戶：「確實如此，總算是熬過來了。」
業務：「正因為有那樣的經驗，您現在才能如此大展身手。」
客戶：「我只想盡我最大的努力，把事情做好而已。」
業務：「您有這樣的想法！無論做什麼事都會成功的。」
客戶：「謝謝你。」
社長：「青木先生有過這樣的經驗啊。」
我：「是的。」
社長：「你真了不起！」
聽到社長這麼說，我愣了一下。之前在其他公司的面試中提到這段經驗，不是被懷疑，就是被否定，不敢相信有人會這麼對我說社長全面性的肯定當時充滿挫折戚的我，我記得我眼淚都快流川來了。於是，我下定決心一定要在這問公司上班，希望能替這問公司盡一份力。
16請問您對未來有什麼規畫嗎？
業務：「○先生（小姐），請問您對未來有什麼規畫嗎？」
客戶：「這個嘛，就像我之前說的，我會用自己的方式，持續努力的工作，未來我希望可以達成一個目標。
業務；「真的嗎，可以告訴我是什麼目標嗎？」
客戶：「其實這也是我的夢想，那就是把這個產品打造成世界級的品牌。」
業務：「真了不起，請您繼續加油，希望您能達成這個夢想。」
客戶：「是的，我會努力。」
所謂的業務並非單純販售、提供產品及服務而已。所謂的業務，應該是對人們有貢獻的工作。對客戶本身感興趣，聆聽客戶的人生故事，做一些對客戶人生或日常生活有用處的事情，這個部分的提問非常重要。這才是業務的工作。就這層意義來看，這個部份的提問非常重要。
17原來如此…具體來說
業務：「○社長，到目前為止，您印象最深刻的事情是什麼？」
客戶：「應該是我則創業時的事吧。」
業務：「這樣啊，為什麼呢？」（第一階段「為什麼？」）
客戶：「那時侯每天在不安與希望當中搖擺不定。一方面下定決心要努力到底，一方面又擔心真的有辦法持續下去嗎？」
業務：「原來如此，具體來說，是怎樣的狀況呢？」（第二階段「具體來說？」）
客戶：「我剛獨立自己開公司的時候，什麼也沒有，必須一台一台把必要的機絨買齊。」
業務：「原來還有這樣的時候啊。所以說，這個經驗帶給你什麼樣的影響？」（第三階段「所以說」）
客戶：「這個嘛，我想應該是永遠莫忘初哀，全力以赴。」
＊這個問題困擾您多久了呢？
業務：「這個問題困擾您多久了呢？」
客戶：「這個嘛！已經有滿長一段時問了。」
業務：「這樣啊！具體來說大概有幾年了？是不是發生什麼事情？
客戶；「事情是這樣的…」
業務：「喔！原來是這樣啊！」
＊您不想改善這個問題嗎？
業務：「○先生（小姐），您不想改善這個問題嗎？」
客戶：「這個嘛！如果可以改善的話當然很好。」
業務：「我有一個辦法可以改善這個問題，您想知道嗎？」
客戶：「真的嗎，那真是太好了。」
業務：「有一個好辦法，您只要…」